Fragen zur Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, kannst du dies einfach über dein Kundenkonto erledigen.
Du kannst Bestellungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen auf eigene
Kosten an die folgende Adresse zurücksenden:
C | CON Communication & Consulting GmbH
Lipper Hellweg 41d
33604 Bielefeld
Bitte beachte, dass bei getragenen oder gewaschenen Artikeln kein Anspruch
auf Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch besteht. Der
Artikel muss sich im Originalzustand befinden und mit allen
dazugehörigen Etiketten am Textil zurückgeschickt werden.
Bis wann kann ich eine Retoure einreichen?
Nach dem erhalt deiner Ware hast du die Möglichkeit den bestellten
Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen an uns
zurückzusenden.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Leider können wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen. Die
Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Wir empfehlen, die
Rücksendung mit einem nachverfolgbaren Versandservice vorzunehmen, um
sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher bei uns ankommt.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen Artikel in
einer anderen Größe oder Farbe möchtest, bitten wir dich, den Artikel an
uns zurückzusenden. Du kannst ganz einfach einen neuen Artikel im Shop
auswählen und erneut bestellen.
Erstattung und Gutschrift
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nachdem deine Rücksendung geprüft und bearbeitet wurde erhältst du dein
Geld an das von dir ausgewählte Zahlungsmittel zurück. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 14
Werktage dauern kann.
Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen.
Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Wir
empfehlen, ein Versandunternehmen deiner Wahl zu nutzen, das eine
Sendungsverfolgung anbietet, um sicherzustellen, dass die Rücksendung
sicher bei uns ankommt.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb
Deutschlands dauert in der Regel 3-5 Tage. Bei besonderen Aktionen wie
Drops oder Sales kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Für den Versand nach Österreich und in die Schweiz beträgt die Lieferzeit in
der Regel 5-7 Tage. Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie
möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wann und wie erhalte ich meine Bestellbestätigung & Rechnung?
Sobald du den gewünschten Artikel
in den Warenkorb gelegt und beim Bezahlvorgang eine Zahlungsmethode
ausgewählt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung mit deiner
Auftragsnummer per E-Mail.
Deine Rechnung findest du als Link in deiner Versandbestätigung.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Leider ist es nicht möglich, deine Bestellung nachträglich zu ändern.
Solange der Bestellstatus jedoch noch offen ist, können wir die Bestellung stornieren und den Betrag erstatten, damit du eine neue
Bestellung mit der gewünschten Größe oder dem richtigen Artikel aufgeben kannst.